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服務承諾
 
 高效為旅客辦理乘機手續

    95%的頭等艙與公務(商務)艙旅客辦理乘機手續排隊等候時間不超過4分鐘;95%的國內航班經濟艙旅客辦理乘機手續排隊及辦理時間不超過10分鐘;95%的國際(地區)航班經濟艙旅客辦理乘機手續排隊及辦理時間不超過20分鐘。

 

 

●釋疑和說明:旅客排隊及辦理時間從旅客開始排隊直至值機手續完結,托運行李完成安全檢查為止。其中,托運行李的安全檢查時間以30秒為限(行李需進行開包檢查等特殊情況除外);國內航班經濟艙旅客不包括辦理“一票到底、行李直掛”等聯程至國際(地區)航班的旅客。
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